2022年4月河南自考組織行為學模擬試題及答案(5)

　　例題：某商店準備試銷一種新產品，由于缺少歷史資料，對產品的銷售只能做出暢銷、一般、滯銷三種估計，收益資料見“表2”。

　　在事先不能確定三種狀態出現概率的情況下，要求對進貨的批量作決策。

　　表2

　　市場狀態進貨方案 收益值 最小收益值

　　暢銷 一般 滯銷

　　1、小批量 100 80 40 40

　　2、中批量 120 100 20 20

　　3、大批量 150 110 -10 -10

　　(一)悲觀法(小中去大)：

　　首先求出個方案中最小收益值。由表2可知：方案1的最小收益值為40萬元，方案2的最小收益值為20萬元，方案3的最小收益值為-10萬元。

　　其次，在最小收益值中找出最大的收益值，該數值所對應的方案就是最優方案。在本例題中，最小收益值中的最大收益值是40萬元，所對應的方案是第一方案(小批量)。

　　(二)樂觀法(大中取大)：

　　各進貨方案的最大收益值分別為150萬元、120萬元、100萬元，其中最大值為150萬元，其所對應的方案為第三方案(大批量進貨)。因此，大批量進貨方案為最優方案。

　　(三)最小后悔值法：

　　后悔值 = 最大期望收益值 — 所采取方案的期望收益值

　　首先求出各個方案的最大后悔值，然后從中選擇一個最小的后悔值作為最佳方案。

　　例：見“表2”

　　第一步、確定各種自然狀態下的最大收益值，暢銷時為150，一般時為110，滯銷時為40.

　　第二步、算出不同自然狀態下，各個方案的后悔值;并找出各個方案的最大后悔值。

　　計算結果如下圖所示：

　　市場狀態進貨方案 后悔值 各方案最大后悔值

　　暢銷 一般 滯銷

　　1、小批量 50 30 0 50

　　2、中批量 30 10 20 30

　　3、大批量 0 0 50 50

　　第三步、從各方案的最大后悔值中，選取最小的一個30，該數字所對應的方案——“中批量進貨”為最優方案。

　　★程序化決策 & 非程序化決策★

　　1、 程序化決策(結構良好的決策)——決策可以達到重復和例行的狀態，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以至每當它出現時，就按照慣例或者規章進行處理。

　　▲程序化覺得是相對簡單的，并且在很大程度上依賴以前的解決方法。故決策過程的“制定方案”階段不存在or不起作用。在許多情況下，程序化決策變成了依據先例的決策，管理者僅需按別人在相同情況下所做的那樣去做。

　　2、 程序化決策(結構不良的決策)——新穎的、無結構的、具有不尋常影響的決策。

　　▲處理這類問題沒有靈丹妙藥，因為這類問題在過去尚未發生過，是一種例外問題;or因為其確切的性質和結構上捉摸不定or很復雜，or因為其十分重要而需要用“現裁現做”的方式加以處理。

　　如何看待：將非程序化決策與程序化決策分離，可以提高決策效率。

　　答案要點：

　　將非程序化決策與程序化決策分離，是提高決策效率的前提條件，但要真正做到提高效率和改善決策效果，還必須由負責非程序化決策的高層次人員制定出工作手冊，并對負責程序化決策的人員進行必要的培訓和督促他們嚴格執行手冊中的規定。

　　★案例分析：企業中的利益相關者★

　　答：企業中的利益相關者——與企業發生直接或者間接利益聯系的個人或團體。

　　變革應當滿足不同利益相關者目標的要求：

　?、俟蓶|著眼于公司的收入與紅利;②經理重視職位、權利、待遇(薪水);③員工關心工資、獎金、工作安全;④供應商重視業務的穩定性、價格談判、交貨條件、付款期限;⑤消費者關心產品質量、售后服務、價格水平;⑥銀行關注企業的財務狀況(現金流量、投資決策、還貸能力);⑦地方公眾關心就業、環境保護、經濟景氣。

　　因此，企業的利益相關者可能會發生矛盾與沖突，企業變革時應注意協調利益相關者的要求，盡量減少矛盾，以求得企業變革的順利進行。

　　背景資料：某公司通過調研分析，準備縮減對國內業務的投入，計劃在海外建廠開拓當地市場，請分析企業利益相關者的不同反應：

　　分析要點：

　　1、股東——大股東和機構投資者認為這將對公司的成長產生積極作用，在評估風險與收益之后往往表示支持; 而依靠股利為生的小股東則因公司加大投資而影響股利的發放，可能強調計劃的風險性，持保留態度，不予支持。

　　2、經理——與投資、營銷、財務、海外業務關系密切的經理人員靠該計劃可能提供晉升機會而給與支持; 而與國內業務關系密切的經理人員則擔心降低在公司的影響力而表示反對。

　　3、員工——可能仍然留在國內的員工擔心公司裁減工作崗位、降低工作水平而表示不滿; 而可能外派的員工則根據其對海外生活的態度不同而表示反對或支持。

　　4、消費者——擔心公司對國內業務投入的降低，會在產品質量、售后服務等方面對自己不利而產生消極的態度。

　　5、政府——本國政府可能由于稅收的原因擔心本國經濟空心化而持審慎態度，也可能由于這樣做能夠繞過貿易壁壘，擴大對他過的影響而予以支持; 東道國政府可能由于增加就業、稅收、帶動當地經濟的發展而表示歡迎，也可能堅持保護民族產業、抵制經濟入侵而加以反對和限制。

　　6、地方公眾——因執行該計劃可能減少就業機會、影響經濟增長而表示抗議，可能以技術外泄、國家安全、民族利益等說辭向公司施加壓力。

　　7、銀行——考慮該計劃有望擴張公司的實力而保障貸款安全與收益，可能予以支持，也可能擔心該計劃可能對公司一定時期的現金流量產生不利影響而增加貸款的風險，而又有所保留。銀行的反應主要取決于銀行對企業的信心、對風險的態度、貸款投放戰略、有關措施等因素。

　　8、供應商等業務伙伴——有能力也有希望獲得公司新興的海外業務者表示支持; 而現有的國內伙伴可能表示不安，因為變化業務伙伴關系可能給他們帶來損失。

　　★案例分析：設計有效的工作團隊★

　　答：(一)群體與團隊：

　　群體——兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了實現某個特定目標而進行的組合。

　　團隊——能夠產生積極的協調作用、使團隊的整體績效大于個體成員績效之和的群體。

　　(團隊是群體的一種表現形式，群體的外延大于團隊)

　　工作群體(工作團隊)——為完成某項工作任務而組織起來的。

　　☆工作群體與工作團隊對比表☆

　　項目 工作群體 工作團隊

　　目標 信息共享 集體績效

　　協同配合 中性(有時消極) 積極

　　責任 個體化 個體or共同的

　　技能 隨機的or不同的 相互補充的

　　(二)設計有效團隊的步驟：

　　1、 準備工作

　　2、 創造工作條件

　　3、 組建團隊

　　4、 “在線”幫助

　　(三)群體凝聚力：

　　群體凝聚力——群體成員愿意在群體內工作并拒絕離開的吸引力。

　　在一般情況下，群體滿足成員經濟利益的能力越強、群體本身的社會地位越高;群體滿足成員興趣和愛好的方面越多、群體達到目標的狀況越好，群體的凝聚力也就越強。除此之外，以下因素也對凝聚力有明顯的影響：

　　1、 成員的共同性——共同性越多，凝聚力越強。

　　2、 群體規模——規模越大的群體，凝聚力越可能降低。

　　3、 成員與外界聯系程度——聯系比較隔離的群體，凝聚力好一些。

　　4、 外部壓力或威脅的強弱——有壓力威脅，群體凝聚力會明顯增強。

　　5、 群體內部的信息溝通情況——凝聚力高的群體，其內部信息溝通必然是暢通無阻、有效的。

　　6、 群體領導人物或代表人物的威信或“超凡魅力”。

河南自考報名預約

請選擇您的報考層次 大專 本科 專本套讀

提交報名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個人信息授權與保護聲明

關閉

鑒于網絡的特性，本網站將無可避免地與您產生直接或間接的互動關系，故特此說明本網站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策，請您務必仔細閱讀：

信息收集范圍

我們根據合法、正當、必要的原則，僅收集為您提供服務所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務時主動提供的信息

(2)您通過電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網上咨詢服務所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動時填寫的調查問卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務可能需要您提供特定的個人敏感信息來實現特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務中的特定功能，但不影響您使用服務中的其他功能。

若您主動提供您的個人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個人敏感信息。

本次報名數據服務由本網站提供，本網站不承擔由于內容的不一致性所引起的一切爭議和法律責任，報名結果以最終輔導報名系統為準。

信息使用用途

我們嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學歷咨詢服務。

2、滿足您的個性化需求。例如，學歷途徑規劃、學歷評估等。

3、項目開發和服務優化。例如，通過您的咨詢問題及服務過程中您的建議等，優化我們的服務。

4、向您推薦您可能感興趣的學校、資訊等。

5、學校推薦。例如，我們會根據您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經您同意的其他用途，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如，將您在使用我們某項服務時的信息，用于另一項服務中向您展示個性化的內容或廣告、用于用戶研究分析與統計等服務。

信息保護

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

本網站將對您所提供的資料進行嚴格的管理及保護，本網站將使用相應的技術，防止您的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當政府機關依照法定程序要求本網站披露個人資料時，本網站將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本網站均得免責。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露。任何由于計算機問題、黑客政擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時本網站亦毋需承擔任何責任。

未成年人保護

本網站將建立和維持一合理的程序，以保護未成年人個人資料的保密性及安全性。本網站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網上活動應事先得到家長或其法定監護人的可經查證的同意。若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過與我們聯系。

適用范圍

我們的所有服務均適用本政策。但某些服務有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說明我們在該服務中如何處理您的信息。如本政策與特定服務的隱私指引/聲明有不一致之處，請以該特定隱私指引/聲明為準。

您必須完全同意以上協議才能使用本網站的在線報名服務。